Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Délais de préparation
Toute commande validée est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, comme indiqué sur notre site.
En période de forte affluence, en cas de rupture temporaire de stock chez nos partenaires logistiques, ou pour toute raison indépendante de notre volonté, ce délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 30 jours ouvrés, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.
Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un email vous est envoyé avec votre numéro de suivi. Les premières informations de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours pour apparaître après l'expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande.
Retards de livraison
En cas de dépassement du délai maximum annoncé (30 jours ouvrés), vous disposez du droit de mettre en demeure HERDA d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas été effectuée, vous pouvez annuler votre commande et demander le remboursement intégral.
Colis non réclamés ou refusés
En cas de colis non réclamé en point relais ou retourné à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être facturés.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à : contact@getherda.com